BPO - KLANTENSERVICE - TELEMARKETING & SALES
Specialist in multichannel klantcontact Vertel meer!Ik zoek een leuke baanResults
Onze diensten
Klantenservice BPO
Werken met een callcenter outsourcingpartner biedt tal van kosten- en innovatievoordelen en verbetert tegelijkertijd de klantervaring. Met behulp van de nieuwste technieken en systemen haalt TDA het maximale rendement uit al uw klantcontact en back-office processen.
Inbound
Wij ondersteunen onze klanten in het efficiënt en kwalitatief afhandelen van inbound multichannel klantcontact. Zowel structureel als campagnematig. Of het nu om klantcontact via telefoon, e-mail, chat of social media kanalen gaat. Bij TDA “every contact matters”.
Sales & Telemarketing
TDA is al meer dan 35 jaar specialist in B2B en B2C telemarketing. Een professionele positieve dialoog met uw klanten en prospects met maximaal resultaat. Van service calls, het maken van afspraken, werven van donateurs, minnelijke incasso en nog vele andere toepassingen.
Goede doelen en non-profit
TDA Leiden is gespecialiseerd in de werving van fondsen en donateurs voor de goede doelen en non-profit sector. Wij zijn als full service contactcenter actief op outbound, inbound, backoffice en customer feedback van de goede doelen branche voor meer dan 20 instellingen.
TDA: al meer dan 35 jaar specialist in klantcontact
35
Waarom TDA
Klantcontact specialist
Onze kernactiviteit is Nederlandstalig klantcontact, via welk kanaal dan ook. Als specialist op het gebied van klantcontact voert TDA gesprekken met consumenten en bedrijven via telefoon, e-mail, chat en social media.
Onze mensen zijn ons kapitaal
Ondanks onze investeringen in techniek en datamanagement beschouwen wij onze mensen als het grootste kapitaal.
TDA's ambitie is dan ook het leveren van uitmuntend klantcontact.
Toegevoegde waarde
Door middel van inkomende en uitgaande gesprekken/contacten zorgen wij voor extra omzet, nieuwe klanten, afspraken, de juiste afhandeling van vragen en klachten en verzamelen we tevens waardevolle informatie uit de markt.
Flexibel maatwerk
Flexibele en kostenefficiënte dienstverlening, het leveren van maatwerk, samenwerken met onze klanten, klantverwachtingen overtreffen en een hoge kwaliteit leveren: dat vormt de basis van onze dienstverlening.
Team TDA
Meedenken, elkaar sterker maken en samen verantwoordelijkheden dragen zijn de drijfveren van het TDA team. Dit zijn in totaal ca 180 medewerkers die verdeeld zijn over drie vestigingen in Almere (60 seats) , Leiden (55 seats) en Altea-Spanje (30 seats)
Zij werken gezamenlijk in een heldere, open structuur aan de communicatie met de klanten van haar opdrachtgevers en doen dat vanuit een gezonde, no-nonsense gedachte. Bij TDA zit “kwalitatief klantcontact” diepgeworteld!
Wij hebben kennis en ervaring binnen vrijwel elke mogelijke branche en doelgroep, van automotive tot verzekeringen en van overheid tot de charitatieve sector.
Wilt u weten wat TDA voor u kan betekenen, neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Team
Kantoor Almere
Wisselweg 33
1314 CB ALMERE
0888-800 800
Kantoor Leiden
Herengracht 48
2312 LE LEIDEN
0888-800 801