KLANTENSERVICE - FONDSENWERVING - B2B TELEMARKETING
Specialist in multichannel klantcontactResults
Onze diensten
Fondsenwerving voor goede doelen en non-profit
TDA Leiden is de specialist in fondsenwerving en donateurswerving voor goede doelen en de non-profitsector. Als full service contactcenter verzorgen wij telefonische fondsenwerving, inbound retentie, donateurservice, backoffice en donateurfeedback voor meer dan 45 instellingen. Van het werven en behouden van donateurs tot het meten van hun ervaring via ons Donor Experience Program: u brengt het complete donateurcontact onder bij één betrouwbare partner.
Al meer dan 40 jaar specialist in klantcontact, waarvan de vestiging Leiden ruim 20 jaar volledig gericht is op de goededoelenbranche.
B2B Telemarketing
Al meer dan 40 jaar vertaalt TDA telefonisch klantcontact naar meetbaar commercieel resultaat. Als specialist in B2B telemarketing voeren wij een professionele en positieve dialoog met uw klanten en prospects, waarin elk gesprek een doel dient: een gemaakte afspraak, een gekwalificeerde lead of een herstelde klantrelatie.
Geen belscript op de automatische piloot, maar ervaren gesprekspartners die uw merk vertegenwoordigen zoals u dat zelf zou doen. Wij luisteren, stellen de juiste vragen en brengen uw propositie helder over bij de mensen die er binnen een organisatie werkelijk toe doen.
Klantenservice
Bij TDA draait alles om klantcontact, want every contact matters. Wij ondersteunen onze klanten bij het efficiënt en kwalitatief afhandelen van inbound multichannel klantcontact, zowel structureel als campagnematig. Of het nu gaat om contact via telefoon, e-mail, chat of social media: jouw klant schakelt moeiteloos tussen kanalen en krijgt overal hetzelfde hoge serviceniveau.
Wil je je klantenservice uitbesteden? Als facilitair callcenter en klantenservice-BPO halen wij het maximale rendement uit al je klantcontact en back-officeprocessen. Werken met een callcenter-outsourcingpartner biedt tal van kosten- en innovatievoordelen en verbetert tegelijkertijd de klantervaring. Met de nieuwste technieken en systemen, aangevuld met ervaren agents, maakt TDA van elk klantcontact een kans.
TDA: al meer dan 40 jaar specialist in klantcontact
40
Waarom TDA
Klantcontact specialist
Onze kernactiviteit is Nederlandstalig klantcontact, via welk kanaal dan ook. Als specialist op het gebied van klantcontact voert TDA gesprekken met consumenten en bedrijven via telefoon, e-mail, chat en social media.
Onze mensen zijn ons kapitaal
Ondanks onze investeringen in techniek en datamanagement beschouwen wij onze mensen als het grootste kapitaal.
TDA's ambitie is dan ook het leveren van uitmuntend klantcontact.
Toegevoegde waarde
Door middel van inkomende en uitgaande gesprekken/contacten zorgen wij voor extra omzet, nieuwe klanten, afspraken, de juiste afhandeling van vragen en klachten en verzamelen we tevens waardevolle informatie uit de markt.
Flexibel maatwerk
Flexibele en kostenefficiënte dienstverlening, het leveren van maatwerk, samenwerken met onze klanten, klantverwachtingen overtreffen en een hoge kwaliteit leveren: dat vormt de basis van onze dienstverlening.
Team TDA
Meedenken, elkaar sterker maken en samen verantwoordelijkheden dragen zijn de drijfveren van het TDA team. Dit zijn in totaal ca 180 medewerkers die verdeeld zijn over drie vestigingen in Almere (60 seats) , Leiden (55 seats) en Altea-Spanje (30 seats)
Zij werken gezamenlijk in een heldere, open structuur aan de communicatie met de klanten van haar opdrachtgevers en doen dat vanuit een gezonde, no-nonsense gedachte. Bij TDA zit "kwalitatief klantcontact" diepgeworteld!
Wij hebben kennis en ervaring binnen vrijwel elke mogelijke branche en doelgroep, van automotive tot verzekeringen en van overheid tot de charitatieve sector.
Wilt u weten wat TDA voor u kan betekenen, neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Team
Kantoor Almere
Landdrostdreef 124
1314 SK ALMERE
0888-800 800
Kantoor Leiden
Herengracht 48
2312 LE LEIDEN
0888-800 801